服务承诺

为适应市场发展的要求,我公司专业设立了客服小组,为服务质量添加完善的工作,售前、售中、售后服务工作经由专业的销售员来完成。我公司服务宗旨:交易是小,做人是大!长久经营,缔造诚信!

1.售前服务:
当好客户的参谋和助手,让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。
(1) 采购前产品技术沟通和交流,针对产品型号的选择给予建议。
(2) 根据客户的特殊要求,设计制造产品。
(3) 为客户培训技术人员。
(4) 提供新、特、难工程施工技术咨询或拟定合适的施工方案。
2.售中服务:
(1) 在接到质量信息反馈时,将在24小时内提出处理意见,并做到100小时内赶到现场做处理。
(2)在合作过程中,依照合同,保质保量准时交货,随时保持与用户联系。
(3) 可根据用户需求协商提供备品、备件和安装、调试、维修服务。
(4)我公司在发货前以电话进行产品型号、口径、数量、件数的确认。

3.售后服务:
提高客户整体价值,让客户无后顾之忧。
(1) 在正常的储运、安装、保养、使用条件下,因产品的质量问题不能正常使用时,我公司会按合同要求提供保质、保量、保时、包修、包换、包退、包损失。
(2) 我司提供十二个月的产品质保期,时间从验收合格之日起计算。
(3) 顾客在验收产品过程中,如出现与合同要求不符时,我司接到顾客通知后两小时内给予处理,并做到100小时内赶到现场做处理。
(4) 在正确安装和使用下,出现产品质量问题,本公司将负责到底。